Generel Information
Hos Spryxellphex stræber vi efter at levere webudviklingstjenester af højeste kvalitet. Da vores tjenester er skræddersyede digitale produkter, gælder særlige vilkår for refusion og opsigelse.
Tjenester og Refusion
Webudvikling er en specialtjeneste, hvor refusion håndteres individuelt:
Før Projektstart
Hvis du ønsker at annullere projektet før arbejdet er påbegyndt, refunderes eventuel forudbetaling fuldt ud.
Under Projektet
Hvis projektet annulleres efter påbegyndelse, faktureres for det allerede udførte arbejde. Den resterende forudbetaling refunderes efter en gennemgang af det udførte arbejde.
Efter Levering
Efter godkendelse og lancering af websitet er refusion ikke mulig, da tjenesten er fuldt leveret. Vi tilbyder dog:
- 30 dages gratis fejlrettelse efter lancering
- Teknisk support i henhold til aftalen
- Mulighed for ændringer mod betaling
Tilfredshedsgaranti
Vi arbejder tæt sammen med dig gennem hele projektet for at sikre, at du er tilfreds med resultatet. Vores proces inkluderer:
- Godkendelse af design før udvikling
- Løbende feedback og justeringer
- Testrunde før lancering
- Mulighed for op til 2 revisionsrunder
Hosting og Abonnementer
For løbende tjenester som hosting og vedligeholdelse:
- Månedlige abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel
- Årsabonnementer refunderes forholdsmæssigt ved opsigelse
- Domæneregistreringer refunderes ikke
Undtagelser
Refusion gives ikke i følgende tilfælde:
- Forsinkelser forårsaget af manglende materiale fra kunden
- Ændringer ud over det aftalte omfang
- Problemer forårsaget af tredjeparters tjenester
- Manglende tilfredshed efter godkendt design
Sådan Anmoder Du Om Refusion
For at anmode om refusion:
- Kontakt os skriftligt via email
- Angiv dit projektnummer og årsag
- Vi gennemgår din anmodning inden for 5 arbejdsdage
- Refusion behandles inden for 14 dage efter godkendelse
Kontakt
Har du spørgsmål om vores returpolitik, kontakt os venligst:
Spryxellphex
Virumvej 70A
2830 Virum, Denmark
Email: service@spryxellphex.cv
Telefon: +45 30 11 12 35